제주시, 공영버스 운전원 친절 서비스 향상 교육 실시
- 2025.09.14 00:00
- 3개월전
- 제주환경일보
제주시는 공영버스 소속 운전원 137명을 대상으로 ‘친절 서비스 및 승객 응대 교육’을 오는 16일 한라수목원 자연생태체험학습관에서 실시한다고 14일 밝혔다.
이번 교육은 운수종사자의 서비스 마인드와 소통 역량을 높여 승객 불편을 해소하고, 대중교통 이용 만족도를 향상하기 위해 마련됐다.
교육 내용은 현장 민원 응대 요령, 긍정적 커뮤니케이션 방법 등으로 운전원과 승객 간의 작은 오해에서 비롯되는 갈등을 예방하는 데 중점을 두고 있다.
특히 불친절 민원은 정류소 외 승·하차 불가, 운행 시간 지연 등 사소한 상황에서 발생하는 경우가 많은 만큼 이번 교육을 통해 승객 응대 태도 개선과 갈등 해소 능력 강화가 기대된다.
김태완 제주시 교통행정과장은 “앞으로도 공영버스 운수종사자를 대상으로 안전운전과 친절
- 출처 : 제주환경일보
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